FAQs

Bekijk hieronder de meestgestelde vragen.
U kunt op 3 manieren zoeken:

1) Via de knop ‘Shop’ komt u uit bij de gehele voorraad, met het laatst toegevoegde boek bovenaan. U kunt de boeken rangschikken op titel, schrijver of prijs, om sneller bij het boek van uw keuze uit te komen. Mensen die vaak een bezoek brengen aan onze website, zullen graag van deze ingang gebruik maken

2) Via de knop ‘Find your book’ en dan op de naam van de rubriek van uw keuze, bijvoorbeeld ‘Aanbevolen’ of ‘Bestsellers’, komt u bij het overzicht van alle boeken die wij binnen dat genre op voorraad hebben. Ook hier kunt u weer rangschikken op titel, schrijver of prijs, om sneller bij het boek van uw keuze uit te komen. Mensen die alleen geïnteresseerd zijn in bijvoorbeeld romans of thrillers, zullen deze ingang kiezen

3) Via ‘Zoeken’, waar u een trefwoord uit de titel of de naam van de schrijver invoert, komt u rechtstreeks uit bij het boek van uw keuze. Mensen die op zoek zijn naar een specifiek boek of naar boeken van een bepaalde schrijver, zullen voor deze weg kiezen
Het bestellen kan op 2 manieren:

1) Als u via ‘Shop’ of ‘Find your book’ een boek heeft gevonden, kunt u het direct bestellen door rechts in de boekregel op de knop ‘Bestellen’ te klikken. Het boek komt dan in uw winkelmandje terecht. Eventueel kunt u daarna nog rondkijken voor andere boeken

2) Als u via ‘Zoeken’ een boek heeft gevonden, dient u eerst op de boekregel of op de knop ‘Details bekijken’ te klikken. U komt dan op de detailpagina terecht met extra informatie over het boek. U bestelt het boek door onderaan deze pagina op de knop ‘Order’ te klikken. Het boek komt dan in uw winkelmandje terecht. Eventueel kunt u daarna nog rondkijken voor andere boeken

Als u klaar bent met rondkijken, klikt u op ‘Winkelmand’ bovenin de navigatiebalk. U krijgt dan een overzicht te zien van alle door u gekozen boeken. Eventueel kunt u hierin nog wijzigingen aanbrengen. Als u de boeken wilt bestellen, klikt u onderaan de pagina op de knop ‘proceed to checkout’. U komt dan bij het bestelformulier terecht. Hier kunt u uw naam en gegevens invullen. Als u alles heeft ingevuld, klikt u onderaan de pagina op ‘Place order’. Uw bestelling is dan definitief.

U ontvangt daarop een e-mail van ons met de bevestiging van uw bestelling. Wij nemen vervolgens contact met u op om de bestelling te bevestigen en een afspraak te maken voor levering of ophaal.
In dat geval kunt u het beste eerst in de SPAM-box van uw e-mail kijken. Waarschijnlijk is ons bericht dan daarin terecht gekomen. Als u helemaal geen bericht van ons heeft gehad, kunt u het beste even contact opnemen met onze klantenservice via 840 51 54. Wij controleren uw bestelling dan handmatig en sturen u alsnog een bevestiging.
Dat is mogelijk. U kunt tot 24 uur voor het tijdstip van levering nog wijzigingen aanbrengen in uw bestelling. Om de gewenste wijzigingen door te geven, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via 840 51 54. Wij brengen de gewenste wijzigingen aan in uw bestelling en sturen u een nieuwe bevestiging. Om te voorkomen dat u achteraf wijzigingen moet aanbrengen, adviseren wij om uw bestelling altijd goed te controleren voordat u deze definitief maakt.
Wij streven ernaar om binnen 7 werkdagen nadat u uw bestelling heeft geplaatst, contact met u op te nemen. Meestal gaat het sneller. Uw bestelling kan in de meeste gevallen de dag erop of anders de dag daarna worden bezorgd. Over het algemeen kunt u dus erop rekenen dat u uw bestelling binnen een week in huis heeft. In de praktijk bedraagt onze gemiddelde levertijd 3 werkdagen.

Voor ophalen bij een Pick-up-Point geldt dat uw bestelling over het algemeen uiterlijk een week later voor u klaarligt. De PuPs worden wekelijks bevoorraad.
Wij kunnen uw boeken thuis voor u leveren, tegen een kleine vergoeding, vanaf SRD 25.

Een nieuwe optie is dat u het boek ophaalt bij een van onze Pick-up Points (PuPs). Deze zijn verspreid door de stad. U kunt zelf kiezen welke u het beste uitkomt. Vaak zijn de pick up points bibliotheken waarmee wij samenwerken. Zo komt u ook meteen terecht bij nog meer boekenliefhebbers.
Met “binnen de stad” bedoelen wij een locatie binnen de ring Jaggernath Lachmonstraat - Lalla Rookhweg - Tweede Rijweg - Kwattaweg - Gongrijpstraat - Copernicusstraat - Wilhelminastraat - Waterkant - Saramaccastraat - Zwarthovenbrugstraat - Van ’t Hogerhuysstraat. Binnen dit gebied is de levering gratis bij een besteding van minimaal SRD 70.
Dat doen we zelf, je lokale boeken leveraars! U heeft dus alleen met Atlantis te maken als u een boek bij ons koopt. U rekent uw bestelling rechtstreeks met de bezorger af. Als u vragen mocht hebben, kunt u deze rechtstreeks aan hen stellen. Mocht u later nog vragen hebben, dan kunt u zich wenden tot de klantenservice, bereikbaar via de contactpagina op de website.
Ja, u bepaalt zelf het moment van leveren. Nadat u van ons een e-mail met de bevestiging van uw bestelling heeft gehad, nemen wij contact met u op om de bestelling te bevestigen en een afspraak te maken voor levering. Wij zullen een voorstel doen voor dag en tijd. Als dat niet past, stellen we een andere dag en tijd voor. Zo stemmen we samen met u een geschikt moment voor levering af. Wij bezorgen dagelijks tussen 10.00 en 18.00 uur, behalve op zondag.
Dat is mogelijk. U kunt uw bestelling tot 24 uur voor het tijdstip van levering kosteloos annuleren. U dient hiervoor contact op te nemen met onze klantenservice via 840 51 54.
Dat is niet mogelijk. Eenmaal geleverde boeken kunnen helaas niet worden geruild. U kunt uw boeken op een later moment wel aan ons terugverkopen, maar dan moet er overeenstemming zijn over de prijs.
U hoeft niet direct bij het plaatsen van de bestelling te betalen. U betaalt pas bij de levering van de boeken. Zowel bij thuislevering als bij de PuP kunt u met gepast geld betalen, of u mag het bedrag van tevoren overmaken. Het heeft onze voorkeur om zoveel mogelijk giraal te werken. Dat is veiliger en overzichtelijker.
Nee, u kunt ook direct na het plaatsen van de bestelling betalen, per bankoverschrijving. U kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice via 840 51 54. Houd er wel rekening mee dat er minimaal 3 werkdagen moeten zitten tussen het moment van betalen en het moment van leveren. Wij leveren pas als het bedrag op onze rekening is bijgeschreven.
Nee, u kunt ook per bankoverschrijving betalen. U kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice via 840 51 54. Houd er wel rekening mee dat er minimaal 3 werkdagen moeten zitten tussen het moment van betalen en het moment van leveren. Wij leveren pas als het bedrag op onze rekening is bijgeschreven.
Ja, samen met de boeken ontvangt u bij de levering altijd een factuur. Hierop staan in ieder geval uw naam en de titels van de boeken die u heeft besteld, samen met de prijs per boek en het totaalbedrag. Dit bedrag zal overeenkomen met het bedrag dat op uw bevestiging stond vermeld, die u eerder van ons heeft gekregen. De eventuele bezorgkosten komen hier nog bij. Deze stemmen wij vooraf telefonisch met u af.
Wij bezorgen op ieder adres in Groot-Paramaribo, zo lang het met de auto bereikbaar is. In de meeste gevallen is de bezorging gratis. Voor de buitenwijken betaalt u een kleine vergoeding voor de levering, variërend van SRD 15 tot SRD 30. Wij bezorgen ook in Meerzorg en Lelydorp. Voor die locaties brengen wij SRD 50 tot SRD 100 in rekening. Bij een besteding vanaf SRD 400 worden die bedragen gehalveerd.
Geen nood, wij leveren op ieder adres in Groot-Paramaribo, zo lang het met de auto bereikbaar is. Dat kan dus ook op uw werk of bij een familielid of vriend(in) zijn. Het maakt ons niet uit. Het afleveradres stemmen we vooraf telefonisch met u af, samen met het bezorgmoment. Als u de boeken niet thuis geleverd wil krijgen, kunt u dat aangeven. U kunt ook besparen op de bezorgkosten, door een afleveradres te kiezen dat binnen het gratis bezorgingsgebied ligt.
Mocht het zijn dat wij een boek niet in voorraad hebben, dan checken wij met de lokale bibliotheken waarmee wij samenwerken of zij het gezochte boek hebben.U krijgt dan te horen welk bibliotheek dit is en mag dan gerust daar uw boeken lenen, of misschien zelfs kopen. Lenen en kopen bijten elkaar niet zolang je maar boeken leest!
Nee, dat is niet hetzelfde. Als u een boek bij ons reserveert, plaatsen wij het boek dat u zoekt samen met uw contactgegevens op onze wachtlijst. Bij iedere levering gaan wij na of iemand het boek gereserveerd heeft. Als dat zo is, krijgt hij of zij van ons bericht en kan het boek worden besteld. Op deze manier kunt u heel eenvoudig en voordelig het door u gewenste boek bemachtigen. Het is niet zo dat wij het boek dat u zoekt bij een groothandel bestellen. Wel geven wij aan onze inkopers door dat zij naar het boek moeten uitkijken. Zij struinen voor ons de kringloopwinkels en de rommelmarkten af op zoek naar nieuwe boeken. Als zij het boek tegenkomen waarnaar u op zoek bent, kopen ze het voor u in. Er is dus een zekere mate van geluk in het spel, ze moeten het boek wel vinden! Om die reden kan het soms even duren voordat wij het door u gewenste boek kunnen leveren. Voordeel is wel dat wij door deze werkwijze goedkoop kunnen inkopen en dus ook goedkoop kunnen verkopen!
Wij hebben ook Engelstalige boeken, heel veel zelfs. Ze staan gewoon tussen de andere boeken vermeld. U kunt dus gewoon zoeken op thrillers of romans en dan ziet u ze ertussen staan in de lijst. Meestal ziet u al aan de titel dat het om een Engels boek gaat. Voor de zekerheid kunt u altijd even op de titel van het boek klikken, dan komt u op de pagina met detailgegevens terecht. Daar staat bij "taal" aangegeven in welke taal het boek geschreven is. Dat geldt voor alle categorieën, dus ook voor spirituele boeken en managementboeken.
Bij iedere aankoop van minimaal SRD 50 ontvangt u een Atlantis spaarkaart. Bij iedere SRD 50 die u bij ons besteedt, krijgt u een aantekening op deze spaarkaart. Als de spaarkaart vol is, kunt u hem verzilveren voor 10 procent korting op de factuur. U mag zelf kiezen op welk moment u de spaarkaart verzilvert. De kaart blijft geldig.
Ja, dat kan. U kunt de spaarkaarten gecombineerd aanbieden. Als u in totaal 10 aantekeningen heeft, kunt u de spaarkaarten inleveren en verzilveren voor 10 procent korting op de factuur. Atlantis neemt beide kaarten dan in. Bij een nieuwe aankoop ontvangt u weer een nieuwe spaarkaart.
Oude spaarkaarten van Boekenoutlet blijven gewoon geldig. U kunt deze nog gewoon inwisselen. Als u in totaal 10 aantekeningen heeft, kunt u de spaarkaarten inleveren en verzilveren voor 10 procent korting op de factuur. Atlantis neemt beide kaarten dan in. Bij een nieuwe aankoop ontvangt u een nieuwe Atlantis spaarkaart.
Een andere optie, naast leveren, is de mogelijkheid uw bestelling op te halen bij een van onze pick-up-points. Deze zijn bij lokale bibliotheken waar u naast uw bestelling ook de bibliotheek kan bezoeken en meer literatuur tegen komt. Er wordt in afstemming met u een dag afgesproken wanneer u de boeken kunt ophalen. Indien u binnen 1 week de boeken niet ophaalt maken wij contact op. Als u niet reageert, zullen wij de bestelling annuleren. Pop-up Pick-up-Points.

Pop-Up Pick-up-point

U kunt ook kiezen in plaats van een PuP te bezoeken naar een pop-up event te komen, namelijk de boekenmarkt bij de dierenasiel (elke eerste zondag van de maand) of de thema-avond van Schrijversgroep ‘77 (elke mid woensdag van de maand) bij Tori Oso. Wij komen graag naar u toe om ook fysiek boeken te verkopen en met booklovers te praten. Waar mogelijk zullen wij ook aanwezig zijn op boekenmarkten, zoals bij het Dierenasiel, en boek evenementen, zoals bij Tori Oso. Dit maken wij via social media bekend. Uiteraard kunt u op deze evenementen ook meteen uw bestelling ophalen.
Wilt u misschien vanuit Nederland iemand in Suriname blij maken met een boek, voor een verjaardag of andere gelegenheid? Dat is geen probleem. U plaatst de bestelling via de website of app en wij maken contact met u voor de betaling en levering. Het bedrag van uw bestelling wordt omgerekend naar euro’s volgens de geldende dagkoers zoals vermeld op de website van de Centrale Bank van Suriname. U kunt de betaling doen op een euro rekening nummer in Nederland. Wij kunnen u ook een betaalverzoek sturen via Whatsapp. Vervolgens wordt uw bestelling bezorgd op het gewenste adres. Of de ontvanger kan deze zelf ophalen op een van onze Pick-up Points.